Sürecin analizi, sürecin iyileştirilmesi, sürecin geliştirilmesi uygulamaları hiç bitmeyecek bir serüven olarak yöneticilerin karşısına çıkmaktadır. Karar vericiler bu süreçlerde meydana gelen problemlerin çözümü, süreçlerin yeniden tasarımı, gelecek öngörüsünün oluşturulması, süreç israflarının yok edilmesi gibi birçok konu ile yüzleşmektedirler.