Deneyim Alanları
- Strateji ve Performans Analizi: Strateji geliştirmek, şirket ve departman hedeflerinin strateji ile uyumluğunu sağlamak, ölçülebilir ve ulaşılabilir hedefler tasarlamak. Performans hedeflerine ulaşılmak için alınacak aksiyonları belirlemek.
- Operasyonel Mükemmellik: Süreç analizleri gerçekleştirerek süreçte gelişim noktalarını tespit etmek ve verimli bir iş modeli kurulmasını sağlamak .
- İş Geliştirme: Gelir artışı, satış performansını artırma amaçlı müşteri analitiği, ürün ve kanal analitiği ile müşteri deneyimi analizlerini gerçekleştirmek .
- Veri Analitiği ve Dijitalleşme: Dijitalleşme performansının ölçülmesi, dijital yol haritasının çıkarılması, verimlilik ve gelişim amaçlı dijitalleşme aksiyonlarının planlanması uygulanması ve performansının ölçülmesi, ERP sistemlerine entegre edilebilen veri analizlerini geçekleştirmek ve kurumun veri analisti olarak destek sunabilmek.
Deneyiminden Örnekler
Strateji Geliştirme ve Şirket Performans Analizi:
Yaşam bilimleri alanındaki şirketin stratejik planının oluşturulması, ana iş süreçlerinin tasarlanması, prosedürlerin yazılması sonucu %80 verimlilik ve 1 yılda %113 ciro artışı sağlandı. Biyoteknoloji şirketi için stratejik planının oluşturulması, şirketin büyüme modelinin tasarımı sonucu Avrupa’da büyüme sağlandı. Perakende alanında şirket stratejisinin belirlenmesi, performans metriklerinin tasarımı ve takip sisteminin oluşturulması sonucu büyüme gerçekleştirildi.
Operasyonel Mükemmellik:
Depo ürün toplama sürecinin yeniden tasarımı ile en etkin toplama rotası belirlenerek toplama süreleri verimliliği artışı sağlandı. Yeni mağaza açılış stoklarının belirlenmesiyle mağaza ürün besleme sürecinin verimliliği artışı sağlandı Etkin sipariş miktarı belirlenmesi ile uzun dönemli planlama kabiliyeti kazanımı, müşteri memnuniyeti artışı ve stok maliyeti minimizasyonu sağlandı. Perakende mağaza operasyonunda iş analizi, süreç tasarımı ve vardiya planının uygulanması ile süreç verimliliği artışı sağlandı. Üretim şirketinde iş analizleri yapılması, iş verimliliği planı ile performansı düşük, verimsiz alanların tespiti yapıldı.
Perakende yerinde tüketim şirketinde sipariş süreçlerinin verimlilik analizi, iş süreçlerinin tanımlanması, norm kadro planının oluşturulması ve tedarik zincir planının yeniden tasarlanması ile %200 verim artışı sağlandı.
Ürün seçim komitesi için süreç tasarımı ile daha etken ürün seçiminin yapılarak komite verimliliği arttı.
İş Geliştirme:
Segmentasyonla müşteri kitlelerinin belirlenmesi ile doğru müşteriye pazarlama, satış aksiyonlarının alınması sağlandı. Perakende müşteri verileriyle mağaza segmentasyonu yapılarak mağaza bazlı kampanya yönetimi yapıldı. Yeni kampanya stratejisi tasarımı ile müşteri trendlerine göre satış ve bilinirlik artışı sağlandı.
Şehir ve mağaza potansiyeli belirlenmesi ile yeni mağaza açma kararlarının etkinliğinin artışı sağlandı.
Müşteri ilişkileri şikayet yönetim sistemi iyileştirmesi ile müşteri memnuniyeti artışı ve gelişim sağlandı.
Ürün gruplarının performans analizi sisteminin tasarımı ile sürekli ürün performansı arttırıldı.
Research Areas
Business development analytics,
Digitalization, Industry 4.0, Big Data,
Financial Simulation and Analysis
Management with data, decision making techniques,
Process analysis improvement and development,
Problem solving techniques, problem solving analytics, Design Thinking
Research design and analysis